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定期開展培訓(xùn) 助推港華優(yōu)質(zhì)服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2018-09-19 閱讀次數(shù)：4616次
9月17日，安慶港華舉辦 “蒲公英飛揚(yáng)計(jì)劃”之上門服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)燃?xì)馍祥T服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，公司戶內(nèi)安裝、維修、安檢等崗位的全體員工共70余人參加此次培訓(xùn)。
“蒲公英飛揚(yáng)計(jì)劃”培訓(xùn)是獨(dú)具港華特色的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，重點(diǎn)面向客服人員，進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)技能以及服務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)中，講師以服務(wù)理念、服務(wù)形象、服務(wù)內(nèi)功等方面為切入點(diǎn)，較為系統(tǒng)地闡釋了上門服務(wù)各類規(guī)范要點(diǎn)，并通過實(shí)際案例分享及與情景模擬互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解吸收和學(xué)以致用，以進(jìn)一步提升上門服務(wù)綜合水平。
下一步，安慶港華還將秉承港華集團(tuán)“以客為尊”的服務(wù)理念，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)技能培訓(xùn)的常態(tài)化和創(chuàng)新化，不斷提升員工服務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高，更好地滿足客戶需求。
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